135 Prinsip Sukses Bisnis Orang Tionghoa (2)

Ok, untuk point selanjutnya adalah :

B. MENARIK DAN MELAYANI PELANGGAN.

• 17. Pedagang harus menunjukkan kejujuran dan keikhlasan selagi melaksanakan perdagangan.
• 18. Pedagang harus mewujudkan kepercayaan dan ikatan yang akrab dengan pelanggan, tidak peduli apakah dia pelanggan lama atau baru, pelanggan besar atau kecil.
• 19. Pedagang harus melayani para palanggannya dengan baik karena mereka adalah bagian penting dari perdagangan.
• 20. Pedagang tidak boleh menuruti perasaan dan kehendak sendiri.
• 21. Pedagang harus mengikuti permintaan dan keperluan pelanggan.
• 22. Pedagang harus selalu bermuka manis dan kaya senyum.
• 23. Pedagang tidak boleh marah dan membentak pelanggan.
• 24. Pedagang bukan tauke, karena bos yang sebenarnya adalah pelanggan.
• 25. Pedangan tidak boleh sombong, angkuh dan congkak.
• 26. Pedangan harus rajin bekerja dan mudah mengulurkan bantuan.
• 27. Pedangan harus siap memberikan pelayanan tambahan dan dalam konteks perdagangan ritel, mengantar barang ke rumah pelanggan.
• 28. Pedagang tidak boleh ragu-ragu menjawab segala pertanyaan orang banyak.
• 29. Pedangan harus menunjukkan bahwa dia adalah orang yang serbatahu terutama dalam bidang yang berkaitan dengan perdagangannya.
• 30. Pedagang harus memperhatikan apa yang terjadi di masyarakat dan isu terkini.

Tulisan di atas berhubungan dengan tulisan berikut :

1. 135 Prinsip Sukses Bisnis Orang Tionghoa (1)